Para celebrar el último mes del año, tenemos una buena noticia: A partir de ahora, las empresas/establecimientos que más opiniones tengan, serán las que aparezcan primeras en los listados del destino.

¿Por qué es una buena noticia? Porque este orden premia el esfuerzo que haces día a día al incentivar a tus visitantes a opinar en Viajeros.com.

¡Consigue más opiniones y tu espacio será más visto por los viajeros que planean visitar tu destino!

Encuentra tu empresa/establecimiento en el listado del destino

1. Ve a la página del destino en donde está ubicada tu empresa/establecimiento.
2. Verás pestañas con el nombre “Hoteles”, “Restaurantes”, “Qué hacer” y “Transporte y servicios”, en las que se agrupan todas las empresas y establecimientos que están cargadas dentro de un mismo destino.
3. Haz clic en el rubro correspondiente a tu empresa/establecimiento y búscala en el listado.

No encuentro el nombre de mi empresa/establecimiento entre los primeros resultados, ¿Cómo hago para mejorar mi posición en el listado?

Para lograr una mayor visibilidad en Viajeros.com es importante lograr que tus visitantes opinen en tu espacio de Viajeros.com.

Te acercamos 2 tips que te ayudarán a realizar este objetivo:

• Agrega el widget a tu sitio web oficial y blog y comienza a recibir opiniones directamente desde allí. Para más información, haz clic aquí.
• Difunde tu espacio de Viajeros.com a través de Facebook, Twitter, YouTube, etc., en la firma de tus e-mails y personalmente, a la hora de despedir a tus visitantes.

A mayor número de opiniones, mayor visibilidad obtendrás en los listados de tu destino y, a su vez, aumentarán las probabilidades de recibir consultas desde tu espacio en Viajeros.com.

Esto se traduce en más ventas, ya que como nos comentó Ana, la propietaria del hostel más exitoso de Santa Marta, “muchas de las consultas recibidas a través de Viajeros.com se convierten en reservas seguras”.

¡Esperamos que esta información te haya resultado útil! Si tienes alguna consulta, escríbenos a empresas@viajeros.com.

The New Tourism Festival es la primer gran cita a nival global dedicada a las tendencias más novedosas en el panorama turístico internacional, de la mano de grandes referentes profesionales.

• Dónde: en el MAGMA Centro de Convenciones de Tenerife, España.
• Cuándo: 24 y 25 de noviembre de 2011, desde las 10:30 horas.
• Tarifas: Acceso gratuito.
• Inscripción: Puedes inscribirte enviando un e-mail a conferencias@ellaboratorio.org.

The New Tourism Project

Del 24 al 25 de noviembre de 2011, en el MAGMA de Tenerife podrás participar de The New Tourism Project, un seminario donde algunos de los más agitados profesionales y showcases del llamado nuevo turismo, desde diversas partes del mundo como Suecia, África, Corea del Sur, Cabo Verde y algunos puntos locales se darán cita para mostrar, dialogar e investigar sobre las innovaciones del sector turístico.

The New Tourism Project es un proyecto de nueva creación ideado por ellaboratorio.org que tiene como principal objetivo hacer de la creatividad el elemento clave a la hora de reinventar el turismo, investigando y reconociendo las mejores ideas, los mejores productos turísticos contemporáneos, la calidad e innovación.

Algunos temas a tratar serán la ecología hotelera, el turismo virtual, la arquitectura sostenible, la educación turística, el turismo de bienestar y salud, el patrimonio cultural y la formación productiva, acompañados por testimonios de grandes personalidades del ámbito turístico, que nos acercarán interesantes proyectos de actualidad.

The New Tourism Festival + El Laboratorio: diseño, innovación y autosustentabilidad

El Laboratorio es una asociación privada sin ánimo de lucro, que busca poner en valor las más innovadoras y creativas experiencias turísticas del mundo, contribuyendo a la innovación y la investigación en arquitectura, urbanismo, diseño y turismo, para alcanzar la calidad y sostenibilidad en viviendas y edificios, a través del diseño y la innovación tecnológica.

The New Tourism Festival, es el más vivo, innovador e interactivo programa mundial de premios sobre turismo. Un punto de encuentro único entre empresas, inversores, clientes y agentes relacionados con el turismo de todo el planeta.

El programa completo de The New Tourism Festival, aquí.

Web oficial del evento: http://thenewtourismfestival.com

Viajeros.com es media sponsor de The New Tourism Festival.

En la ciudad argentina de Córdoba, los días 17 y 18 de este mes de noviembre se llevará a cabo la cuarta y última edición de la jornada del Forum Internacional Turismo 2.0.

Dentro del ámbito de este encuentro, los asistentes podrán participar en charlas con expertos que hablarán sobre el rol de las redes sociales como medio para potenciar el turismo, identidades digitales, marketing turístico, Google Adwords, software para empresas de turismo, el mercado aerocomercial en Latinoamérica, entre otros temas de mucho interés.

Esta cuarta edición también presentará el segmento Pasión X Emprender, donde hablará Esteban Brenman, co-fundador de Dos Monos y Guía Oleo.

Para más información sobre la agenda de este evento, aquí.

El contacto directo y constante con entes y empresas de turismo, nos hace reflexionar día a día sobre el rol de las redes sociales como medio de difusión.

Recientemente surgió la posibilidad de participar en el TravelCamp 2011 de Buenos Aires, que es –como lo definen sus creadores– un espacio abierto en el que participa gente de turismo, tecnología e Internet interesada en generar redes de contactos, oportunidades de negocios, alianzas y proyectos, buscando encarar juntos los desafíos que surgen en la industria del Turismo e Internet. Tuvimos allí la posibilidad de dar a conocer nuestra propia experiencia, aportando la visión que tenemos sobre el uso de las redes sociales en la difusión turística, cómo se están utilizando actualmente y cómo aprovechar mejor las posibilidades que brindan.

Queremos compartir con ustedes un resumen de nuestra participación, esperando que les resulte útil.

Como siempre, todos los comentarios y preguntas son bienvenidos.

Ventajas de las redes sociales como medio de difusión

Las redes sociales suponen una gran ventaja hoy en día para las empresas del sector turístico que quieran difundir o promocionar sus productos y servicios, y para los entes de turismo que buscan dar a conocer su localidad.

Consideramos que las redes sociales presentan 3 ventajas:

1. Son gratis: Suena obvio, pero hace no muchos años, para estar en Internet, era necesario tener un sitio web propio, lo que implicaba varios gastos: diseño, programación, servidores, mantemiento, etc. Las redes sociales, como Viajeros.com, nos dan la posibilidad de tener perfiles gratuitos, y además en general son autogestionables.
2. Son de fácil actualización: La actualización de los perfiles no implica ningún pago y muchas veces se realiza de forma automática. Tomemos el caso de un hotel, no es lo mismo ver fotos tomadas hace varios años, que fotos recientes. La información desactualizada no da confianza, por eso decimos que las redes sociales aportan a la credibilidad de la información. Además en algunos casos impide que se muestren las mejoras en el servicio que se fueron realizando.
3. Tienen un alcance global: Se puede acceder a ellas desde cualquier lugar del mundo, a cualquier hora. Además, el uso de traductores automáticos y otras herramientas similares ha logrado traspasar las barreras idiomáticas logrando que la información se encuentre disponible para todos independientemente del idioma que se hable.

Cómo utilizan algunas empresas y entes de turismo las redes sociales

Es algo común que muchas empresas y entes de turismo tengan un perfil redes sociales. Pero generar un espacio porque “hay que estar”, reproduciendo información que ya se puede encontrar en sitios oficiales de turismo, en el caso de los entes de turismo y páginas oficiales de las empresas o establecimientos es solo una forma de estar presentes. Limitarse solo a eso genera que se pierda el mayor valor agregado que puede aportar tener un espacio en una red social: la interacción con los miembros de esa red social.

Cómo las empresas y entes de turismo pueden aprovechar el potencial de las redes sociales

• Tener un perfil: En primer lugar consideramos muy importante que las empresas y entes de turismo tengan perfiles en las redes sociales, preferentemente en redes especificas de su rubro o actividad.
• Actualizar la información: También consideramos que es necesario contar con un espacio o perfil actualizado y completo. Esto demuestra que la empresa/ente se preocupa por los viajeros. La información actualizada genera confianza y hace ver que hay alguien pendiente del otro lado.
• Ser transparente y dar más de lo que se espera: Algo que hemos aprendido ayudando a entes y empresas de turismo en la gestión de sus espacios y que recomendamos ampliamente es que cuando reciban una consulta por e-mail, no se limiten sólo a responder, ofrecer el link a tu espacio en Viajeros.com para qué puedan ver que opinan otros viajeros de tus servicios es una forma de lograr que los viajeros hablen por vos. También recomendamos incluir enlaces a diarios de viaje con información útil y todo lo que consideren que puede aportar para ayudar al viajero en la planificación de su viaje.
• Generar opiniones: La opinión de otros viajeros es la mejor carta de presentación. Ofrecerle al visitante la posibilidad de plasmar su opinión en un lugar donde pueda ser útil para otros es una forma de darle valor agregado a los espacios. Cuantas más opiniones, mayor información, más confianza genera en los viajeros y más oportunidades tendrá de ser escogida entre otras opciones.

En cuanto a los entes de turismo, el objetivo es el mismo, una forma excelente de mejorar su visibilidad y difusión es logrando que los viajeros hablen del destino, que publiquen sus relatos y fotos en la Web, que recomienden el destino a otros viajeros.

Consideramos que estas son las claves para aprovechar al máximo los perfiles en las redes sociales y obtener beneficios.

Como complemento de esta presentación, pueden leer la entrevista que le hicimos a Ana Quiroz, dueña de Kayros Vivienda Turística. Ella utiliza Viajeros.com como su principal herramienta de difusión y ha logrado que su empresa se convierta en el hostel con más reservas de Santa Marta, Colombia. En la nota, nos cuenta cómo lo logró y nos ofrece algunos consejos muy interesantes.

El equipo de Viajeros.com se comunicó con Ana Quiroz Pérez, representante de Kayros Vivienda Turística, el hostel más exitoso de Santa Marta, Colombia. Ana utiliza el espacio de Kayros en Viajeros.com como la principal herramienta para difundir su empresa en Internet. Es por eso que, le pedimos que nos comente sobre su positiva experiencia y, de paso, nos deje unos consejos para todos aquellos que también cuentan con un espacio en Viajeros.com ¡Esperamos que les sea útil!

Después de terminar sus estudios en Administración de Empresas Turísticas, Ana realizó su primer viaje de mochilera por Ecuador y Perú. Al volver, se dio cuenta que había descubierto el estilo de vida que le gustaba y decidió inaugurar su primer hostel en Santa Marta.

¿Cómo conoció a Viajeros.com?

Comencé a utilizarlo al realizar mi primer viaje mochilero y el 25 junio de 2009, al abrir las puertas de mi hostel, publiqué mi empresa en Viajeros.com. Recibí el primer mensaje y con éste, los primeros clientes de mi hostel: una pareja de chilenos.

Kayros Vivienda Turística es la opción de alojamiento del destino Santa Marta que más opiniones tiene en Viajeros.com. ¿Cómo lo lograron?

Viajeros.com es la primera herramienta de marketing online que mi empresa utilizó para darse a conocer en la comunidad de habla hispana. Hoy, es una de las más importante en nuestro proceso de reconocimiento y acreditación en el segmento de viajeros a los cuales cada día queremos llegar. Usamos el sitio, no sólo después de prestar nuestros servicios, sino también antes, ya que consideramos que brindar una buena información hace la diferencia.

Además de incluir el widget personalizado de su hostel en sus sitios web, ¿Qué otras herramientas utiliza para incentivar a sus clientes a opinar en Viajeros.com?

Con frecuencia leemos los Diarios de viajes que se publican en Viajeros.com donde relatan información valiosa de Santa Marta y de sus alrededores. Al responder los mails de consultas, adjuntamos una mini guía creada por nosotros, pero también enviamos los links de estos diarios de viaje que hablan del lugar, especialmente aquellos escritos por viajeros alojados anteriormente en nuestro hostel. De esta forma, aquellos que no forman parte de la comunidad se animarán a unirse y posteriormente, una vez prestado el servicio, pueden opinar en nuestro espacio.

Pasados unos días de la visita de cada viajero, enviamos un correo preguntándoles cómo terminó el viaje, y recordándoles que hay cientos de viajeros que les gustaría conocer su experiencia en nuestro hostel, y que para nosotros sería de mucha ayuda conocer su opinión sobre el servicio y el lugar. Les dejamos el link a nuestro espacio de Viajeros.com y con estos métodos, obtuvimos y obtenemos gran parte de las opiniones que disfrutamos.

Con cierta frecuencia, también compartimos nuestro espacio en Viajeros.com en nuestras páginas de redes sociales como Facebook y Twitter, logrando que aquellos viajeros que aún no han compartido su opinión lo puedan hacer en sus tiempos de ciberocio.

¿Qué sentimientos le surgen al leer las opiniones? ¿Qué importancia tiene para usted poder contar con la devolución de sus clientes?

Satisfacción del deber cumplido, alegría de saber que nos recuerdan y que toman parte de su tiempo para hablar sobre nuestro servicio.

También a la hora de corregir errores, ya que “La empresa que no conoce el motivo de la insatisfacción de sus clientes jamás podrá brindarles satisfacción”, y cuando un viajero satisfecho publica su experiencia, cientos de viajeros buscarán encontrarla también.

¿Cuál cree que son las mayores ventajas de tener un espacio en Viajeros.com?

Además de las opiniones, también recibimos muchas consultas desde nuestro espacio en Viajeros.com. La diferencia con otros medios es que muchas de las consultas se convierten en reservas seguras, porque muchos de los viajeros de la comunidad ya han pedido sugerencias a otros viajeros, han leído opiniones o nos han visto referidos en diarios de viaje escritos por viajeros, es decir se sienten más seguros del servicio que se les prestará.

El viajero actual prefiere los productos y servicios recomendados y usados por otros viajeros, ésto realmente hace la diferencia. Cada vez que un viajero opina sobre nuestros servicios le está diciendo a otros cientos de viajeros cuál fue su experiencia, convirtiendo ésto en nuevas consultas o reservas para nuestro hostel. En los casos que no han sido 100% positivas, nos brinda la oportunidad de corregir errores para mejorar y seguir prestando cada día un mejor servicio en beneficio de todos los viajeros que actualmente nos visitan.

Por eso, la mayor ventaja es y será estar cerca del viajero y potencial cliente; tener un espacio significa tener presencia en el mismo lugar donde viajeros de muchos países recurren día a día en búsqueda de información concreta y real.

¿Qué consejo tiene para aquellos que también cuentan con un espacio en Viajeros.com?

Mi consejo es que lo aprovechen y lo usen como una vitrina diseñada para el acercamiento y conocimiento de los potenciales visitantes, pero sobre todo como ayuda para la captación de nuevos clientes a partir de la experiencia de los que ya usaron el servicio.

¡Desde el equipo de Viajeros.com queríamos agradecerles a Ana y a todo el equipo de Kayros Vivienda Turística por su gentil predispocisión! ¡Hasta la próxima!

¿Qué es el widget de Viajeros.com?

Un widget es un cuadrito distintivo, en el que figura el nombre de tu empresa/establecimiento y tu calificación en Viajeros.com. Puede ser incluido en tu sitio web  o blog para que desde allí, tus visitantes puedan tener acceso directo a tu espacio en Viajeros.com.

¿Cómo conseguirlo?

Obtenerlo es completamente GRATIS y fácil. Desde tu espacio, encontrarás el enlace a tus widgets (haz clic aquí para visualizar el lugar en donde se encuentra). Tienes 4 diseños para elegir (Recuadro para opinar, Últimas opiniones, Destacado y Calificación y cantidad de opiniones) y puedes incluir cuantos tú desees.

¿Qué beneficios te brinda?

• Darás a conocer a tus potenciales clientes la calidad de tus servicios mediante la opinión de los otros viajeros.

• El número de tus opiniones aumentará ya que le estás ofreciendo a tus clientes un nuevo medio para que vuelquen su opinión.

• Al aumentar tus opiniones, tendrás mayor posibilidad de ser tenido en cuenta por los viajeros que están planificando su viaje.

Si tienes alguna consulta acerca de los widgets, puedes escribirnos a empresas@viajeros.com.

El 2º Forum Internacional de Turismo 2.0 es un encuentro dedicado a los empresarios y estudiantes de la industria del turismo. Se trata de cuatro jornadas intensivas de capacitación en materia tecnológica y con un modelo de valores basados en la pasión, innovación, y el espíritu emprendedor.

El objetivo del Forum es consolidar un espacio creativo y formador de los nuevos líderes de la industria turística, un ámbito donde confluyan inspiración, actitud, liderazgo y networking; claves fundamentales para los negocios.

Los participantes de estas jornadas podrán asistir a exposiciones magistrales, conferencias y discusiones de casos. Especialistas nacionales e internacionales relatarán sus experiencias abordando temas clave como la aplicación de nuevas tecnologías a la industria y cómo iniciar un emprendimiento, presentando casos exitosos para tener como referentes.

Dentro de este marco, Viajeros.com auspiciará el espacio de comunicación del Forum, relacionado con la tendencia 2.0 que tanto protagonismo tiene en el ámbito turístico y en los nuevos paradigmas de negocios. Además, el CEO de Viajeros.com, Rodrigo Montoto, estará a cargo del segmento “pasionXemprender” del día 20 de septiembre,  donde relatará la historia del sitio, contando cómo fueron sus inicios y el proceso de transición a la nueva versión. También adelantará los proyectos y tendencias de Viajeros.com para el futuro.

Invitamos a todos a participar de este 2º Forum Internacional de Turismo 2.0 en sus próximas jornadas, los días 23 de agosto, 20 de septiembre y 8 de noviembre de 2011, en la ciudad de Córdoba, Argentina. Será una gran oportunidad de relacionarse con emprendedores del sector turístico, obtener información de casos reales de éxito y conocer las tendencias tecnológicas del sector.

Para más información visita la página oficial del 2º Forum Internacional de Turismo 2.0.

Participa con tus publicaciones

Cuando participas publicando fotos, diarios de viaje, opiniones y tips, tus publicaciones pueden verse tanto en tu espacio de promoción turística, como también en la página de tu destino. De esta manera estarás ampliando la información de tu localidad o región, disponible en Viajeros.com. Conoce tus opciones:

Desde los Foros:

• Crea un nuevo tema: toma la iniciativa, informando sobre eventos y festivales de interés turístico en tu destino o dando a conocer momentos especiales de la temporada.
• Responde: sé un anfitrión, respondiendo las inquietudes de los viajeros sobre tu localidad o región y ofreciendo información.

Desde tu perfil certificado:

• Crea Diarios de viaje: relata recorridos, paseos o circuitos turísticos alrededor de tu localidad. Recomendamos crear un capítulo diferente para cada destino específico (en el caso de un Ente Regional) o uno para cada paseo (en el caso del Ente de una ciudad o pueblo).
• Crea Álbumes de fotos: acércale a los viajeros las imágenes más representativas para que se enamoren de tu localidad. Solicitamos que las imágenes no tengan marcas de agua invasivas.
• Crea Tips: publica consejos sobre, por ejemplo, qué llevar, cómo es el clima, la vida nocturna y la seguridad.
• Crea Opiniones: opina de los puntos de interés más importantes de tu destino.

Participa con las herramientas sociales

Como usuario certificado tienes acceso a todas las herramientas sociales de Viajeros.com. El usuario de tu Secretaría o Ente de Turismo ya puede:

• Hacer amigos: solicitar la amistad de los viajeros registrados.
• Recomendar: difundir tus publicaciones o las publicaciones que elijas enviándoselas a tus amigos de Viajeros.com.
• Comentar: dejar comentarios en publicaciones de otros viajeros.
• Enviar mensajes privados: puedes enviar mensajes privados a otros viajeros (Ver Consideraciones).
• Otras redes sociales: puedes recomendar tus publicaciones de Viajeros.com o las de otros viajeros en tus cuentas de Facebook, Google + y Twitter. Sólo debes hacer clic en el botón de la red social que prefieras, que verás en cada publicación.

Consideraciones

Ten en cuenta que la publicación reiterada de enlaces externos a Viajeros.com, la publicación de imágenes con marcas de agua invasivas y el envío masivo de mensajes privados es considerado spam o publicidad no solicitada y puede generar el bloqueo del perfil. Para más información sobre cómo participar en Viajeros.com, visita nuestras Respuestas a preguntas frecuentes.

Si aún no eres un Ente de Turismo certificado en Viajeros.com, conoce cómo obtener tu espacio de promoción turística.

Si representas a un Ente de Turismo, te invitamos a participar en Viajeros.com, a través de un espacio gratuito de promoción turística. Para obtener tu espacio, debes enviar un e-mail a promocion@viajeros.com con el asunto (subject) “Certificación de perfil” y los siguientes datos:

• Nombre o título de la Secretaría o Ente que representa (Ej: Secretaría de Turismo del Estado de Baja California).
• Localidad o región a la cual representa, incluyendo el país (Ej: Estado de Baja Californi, México).
• Nombre, apellido y cargo de la persona que utilizará el perfil en Viajeros.com.
• Teléfono de contacto (incluir prefijos para llamadas internacionales).
• Página web de la Secretaría o Ente de Turismo que representa.

El equipo de Viajeros.com utilizará estos datos para corroborar la veracidad de la información y certificar tu espacio. Con estos fines, te recomendamos que envíes el e-mail desde una casilla de correo electrónico vinculada al Ente de Turismo que representas. Pueden certificar un perfil todas las Secretarías, Subsecretarías, Consejos, Asociaciones, Direcciones, Departamentos, Cámaras y Entes de Turismo, y todas aquellas organizaciones gubernamentales dedicadas a la difusión turística de una localidad, región o país.

Es una realidad que las personas pasan cada vez más tiempo navegando en Internet. Se relacionan, compran y organizan sus viajes a través de la Web. Actualmente, un gran porcentaje de ese tiempo lo pasan exclusivamente en redes sociales. Esta tendencia cambia definitivamente la forma de hacer marketing y promocionar marcas o productos. Los Entes de Turismo que buscan fortalecer su marca país o promocionar su localidad están apostando a las redes sociales.

Con 3,5 millones de visitas mensuales, Viajeros.com es considerada la red social de viajes más grande de habla hispana en Internet, donde los Entes de Turismo tienen la oportunidad de participar, promocionando su localidad, fortaleciendo su imagen y poniéndose en contacto directo con los viajeros, sin intermediarios. La experiencia positiva de los viajeros contribuye a mejorar la reputación de una localidad o destino turístico, logrando mayor difusión y la atención de quienes buscan un destino para su próximo viaje.

Si representas a un Ente de Turismo, Viajeros.com te ofrece un espacio gratuito y abierto para que promociones tu destino.

Obtén tu espacio haciendo clic aquí »

Beneficios de participar

Para una Secretaría o Ente de Turismo, participar en Viajeros.com tiene muchas ventajas:

• Tener presencia en la red social más grande de habla hispana en Internet.
• Promocionar su localidad y posicionarla como una opción favorita entre los viajeros.
• Ampliar la información que se ofrece en Viajeros.com sobre su localidad.
• Tener un espacio propicio para responder las dudas de quienes planifican una visita.
• Difundir eventos turísticos entre la comunidad de Viajeros.com.
• Conocer el perfil del viajero que los elige y obtener feedback, para fortalecer su crecimiento turístico.

Además, a través de su perfil certificado una Secretaría o Ente de Turismo puede publicar información de recorridos y paseos recomendados, fotos, consejos y utilizar todas las herramientas sociales de Viajeros.com.