Pasó el XV Showcase Internacional de The Leading Hotels of the World

junio 4, 2009 - Novedades

The Leading Hotels of the WorldEl XV Showcase Internacional de The Leading Hotels of the World se llevó a cabo el pasado viernes 22 de mayo en el Alvear Palace Hotel de Buenos Aires.
Allí tuvieron un espacio de encuentro los referentes mundiales del turismo de lujo.

Carlos Ferreirinha, ex director de la división moda del grupo LVMH (Louis Vuitton Moët Hennessy) para Latinoamérica y fundador de la consultora MCF Consultoría & Conocimiento, realizó una presentación exclusiva sobre las tendencias del mercado premium y su situación en el actual contexto de crisis. Aquí les presentamos algunas conclusiones…

El consumo del turismo de lujo en contexto de crisis:

  • Se inició una nueva realidad a raíz de la crisis. Los consumidores son más exigentes, valorizan más el placer y el bienestar.
  • El consumo empezando por la experiencia. Toman sus decisiones por lo que les inspira confianza.
  • El consumidor de turismo de lujo exige una prestación de servicios impecables.
  • El turismo de alta gama de América Latina creció de 15 a 22 % en los últimos años.
  • Es la primera vez en la historia del turismo de lujo que América Latina puede encontrar una ventaja en el mercado gracias a cómo los países de éste continente afrontan las crisis.

Un comentario que a varios nos llamó la atención fue acerca de la medición de lujo en hoteles, los conceptos comienzan a cambiar y ya no es tan importante la cantidad de estrellas que posea un hotel sino más bien su estilo, son un claro ejemplo de esto los “hoteles boutique” o “design”.

Las principales tendencias de las empresas en el marco de la crisis:

  • Era del conocimiento.
    Es indispensable estar actualizado, sintonizar el futuro por los cambios realmente relevantes, transformarnos en maquinas de lectura y conectarnos con las nuevas tecnologías, tener presencia en el mundo online.
  • Actitud en servicio.
    Innovación, percepción de exclusividad, jugar con la emocionalidad. De esto he escuchado un poco también en los seminarios de ExpoHorest, vale la aclaración ya que el comentario fue hecho en dos eventos enfocados al turismo de lujo.
  • Consumautore, “el consumidor como protagonista creativo”.
  • Democratización total del consumo, la tendencia se encamina hacia la inclusión, no más clases, ni razas sociales.

Las principales tendencias de los turistas de viajes de lujo

Carlos Ferreirinha

  • El concepto “Stay-cation”.
  • Los Secretos en América del Sur.
  • Spa & Resorts.
  • Wildlife – “La Vida Salvaje”.
  • Aprovechar mejor el tiempo.
  • Destinos tradicionales.
  • Nuevo concepto para viajes de negocios (servicios de Wi-Fi y acceso a nuevas tecnologías de comunicación).
  • El uso de los programas de puntuación (con tarjetas de crédito o millas).
  • Vacaciones “All-Inclusive”.

Los principales países con mercado y turismo de lujo en América Latina

Carlos Ferreirinha cuenta que Brasil y México lideran el mercado de lujo, sin embargo, tanto Argentina como Venezuela son un tradicional destino y Chile ha demostrado tener un crecimiento continuo.
Mientras que Punta del Este continua siendo la estrella local, Colombia y Panamá son dos destinos que traen sorpresas y cambios radicales.
Perú, por su parte comienza a demandar especial atención.

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